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进口报关公司如何跟进客户

发布时间:2017-05-18    发布人:

一家专业的进口报关公司是如何跟进客户?如何让客户感受到公司的服务?相信这对于很多刚入行的报关员来说都是要面临的问题,一时间茫无头绪,在此,汉捷诚进口报关公司的小罗给大家分享一些自己的亲身经验。

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1:重视客户带来的每一条信息。现如今货物进出口越来越频繁,国际货运行业内竞争日益激烈,同样的,对于进口报关公司来讲竞争同样很大,所以客户的每一个咨询对于报关公司来讲都非常重要,作为一名合格的报关员一定要了解客户的需求,用专业的知识和服务帮客户解决问题。不重视客户带来的每一条信息,最终将会在这个市场上慢慢的淘汰。

 

2:时刻跟紧客户。大部分来电咨询的客户很多暂时还没进口,都是提前咨询货物报关相关问题,而进口报关公司能做的就是解决客户的疑虑,提供完整的报关流程方案给客户,帮客户预防可能出现的风险,时时刻刻跟踪着客户,在客户遇到问题的第一时间想到我们汉捷诚进口报关公司,通过对客户无微不至的关怀,专业的服务,从而促进最后的成交。

 

3:解决客户遇到的问题。进口报关流程环节非常复杂,在流程中可能出现资料做错、申报价格过低、没有准备所需的单证等一系列问题,而进口报关公司应该站在客户的角度上去看,帮客户解决所出现的问题,让客户放心,提高报关效率,争取下一次的合作机会。

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